- SP・コマース
EC運用におけるオペレーション領域をワンストップ対応
ECオペレーションセンター
ECでスタートアップ的なチャレンジをしてみたい…と構想したとしても裏側のオペレーション領域を無人化することはほぼ不可能です。オペレーション領域のコストがネックで新しいチャレンジが実施できないことは避けるため低コストかつ柔軟な対応のできる内製センターです。
こんなお悩み、ありませんか？
- 新規EC事業において限られた予算で問い合せ対応をしたい
- 定期的にECサイトを更新したいがリソースが足りない
- システム対応が難しい部分を運用でカバーして欲しい
- 定型的なECバックオフィス業務を代行して欲しい
私たちからのご提案
問い合せ対応・受注対応はもちろんサイト更新などバックオフィス業務まで
問い合せ対応・受注対応・サイト更新・商品登録代行などECのバックオフィス業務をワンストップで担えるセンターです。問い合せ対応においては電話・メールを基本に、今後はLINEやチャットなど対応チャネルの拡大も検討中です。
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受注のイレギュラー処理の対応
システムの仕様により定期商品の受注が複数に分割されるようなことも、各受注を統合することで、重複を解消する確認対応を実施。
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EC運用におけるメール配信
顧客・購買データを参照し、キャンペーン当選者やクーポン対象者を抽出し、ECカートシステムやMAツールからのメール配信をしています。
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ふるさと納税の事務局対応運営
ふるさと納税における、生活者からの寄附情報の管理、返礼品の配送指示等をふるさと納税専用の管理システムを用いて行っております。
プランのご紹介
問い合わせ件数～50件/月、受注処理対応件数～500件/月の場合、月額35万円(税別)目安
※イニシャル費は別途となります
※作業量・内容に応じて詳細のお見積りを作成いたします
まずはお気軽にご連絡ください
