5つの​事業本部横断で実装​！「洋服の青山」の新コンセプトOMO店舗「AO＋」開発

Z世代のビジネスパーソンに向けて、これまでにない買い物体験を提供する「洋服の青山」の新コンセプトOMO店舗「AO＋」開発・実装を博報堂プロダクツの事業本部を横断した体制で一気通貫して支援。
店舗コンセプト開発からデザイン、設計、施工に加え、デジタルコンテンツ開発、サイネージ設置・保守、グラフィック・動画・Web制作まで幅広い領域を担当した。

クライアントの「省スペース・省在庫・省スタッフで運営可能なローコストオペレーション店舗を実現したい」という課題に対して、OMO戦略と親和性の高いデジタル設計を提案し、店舗設計からデジタル施策までの全領域を受注するに至った案件。
「セルフで完結するクイックエリア」と「スタッフとの対話が楽しめるコミュニケーションエリア」の2ゾーンを設計し、「入りやすさ」と「プロとのコミュニケーション」を両立。また、来店したお客様が「思わず楽しさを感じるような流れ」を店内全体でつくり、フォーマルイメージを脱却するようなデザインにすることでのイメージ刷新や、接客のデジタル化も組み合わせることで、これまでにない店舗体験を実現した。

店舗開発からデジタル実装まで社内で一貫した対応ができたこと、そして接客代替となるデジタルコンテンツを低コスト・高体験価値で実現した点が、本案件の大きな特色となっている。

記事公開日：2026年3月25日